2021-02-09 19:56:29 来源:参考消息网 责任编辑:汤立斌
核心提示:特内夫五岁时从保加利亚来到美国,在华盛顿长大,2013年与拜朱·巴特一起创建了罗宾侠公司。两人在斯坦福大学学习数学时相识。

参考消息网2月9日报道 美国《纽约时报》网站2月3日发表题为《罗宾侠公司的首席执行官陷入尴尬境地》的报道,全文摘编如下:

上周,一批网上投资者把游戏驿站等公司的股票炒到了天价。在这种狂热中,在线经纪公司罗宾侠公司突然限制了客户交易。这家成立七年的初创企业受到抨击,被指责为对普通投资者实施了不公平行为。

罗宾侠公司的现任和前任雇员及分析师都表示,尽管首席执行官弗拉德·特内夫推出了一款让投资变得简单而有趣的应用程序,使年轻人的网上交易发生了革命性变化,但他的初创公司多次未能准备好应对技术故障和交易中断等常见问题。

让交易变得像游戏

特内夫五岁时从保加利亚来到美国,在华盛顿长大,2013年与拜朱·巴特一起创建了罗宾侠公司。两人在斯坦福大学学习数学时相识。

特内夫2008年从斯坦福大学毕业,随后进入加利福尼亚大学洛杉矶分校攻读数学博士学位,但辍学与巴特合作。两人最初还有另外两家企业,包括一家华尔街交易公司。

但这两家企业存在的时间都不长。相反,在2011年针对大银行权力的“占领华尔街”运动的启发下,他们开始讨论如何取消大多数券商收取的交易股票的佣金,从而让所有人“实现金融民主化”。他们借用劫富济贫的英国侠盗的名字,给公司取名“罗宾侠”。

特内夫和巴特尤其希望推出一款年轻人能够轻松使用的应用程序。特内夫2015年在消费者新闻与商业频道说:“我这个年龄段的人,也就是千禧一代,没有进入市场,不信任提供金融服务的机构。”

特内夫和担任联合首席执行官的巴特把罗宾侠做得非常简单。用户用一个iPhone手机应用程序就可以开始交易股票,不需支付任何费用。这款应用程序还使得交易像是游戏。在刮完看上去像是数字版的刮刮乐彩票之后,新客户可以免费获得股票份额。

他们两人搜罗到了演员贾里德·勒托和说唱歌手史努比狗狗等名人投资者。两名前雇员说,这两位联合首席执行官经常各开一辆特斯拉运动型多用途车(一辆黑色,一辆白色)出现在办公室。

六名要求匿名的现任和前任雇员说,在罗宾侠公司,特内夫以负责运营的人脑程序员闻名。大家都知道,他会坐下来与员工共进午餐,谈论书籍或者他从科幻小说中发掘的最新理论。他们说,巴特更喜欢说笑,处理设计方面的问题。

两人在社交媒体上都很活跃,特内夫用满是表情符号的滑稽推文回复马斯克。巴特贴出他们在金州勇士队篮球比赛中的前排座位上的照片。

技术问题不断堆积

不过,随着罗宾侠公司迅速扩张,失误也在快速增加。2018年,该公司宣布将开始开设银行账户。但这家初创企业没有按照标准做法获得金融监管机构的批准,因此很快受到了指责。

就在同一周,罗宾侠公司发布了错误逆转客户交易方向的软件,这意味着押注股价上涨会变成押注股价下跌。特内夫负责技术。

技术问题不断堆积。2019年,客户发现,罗宾侠公司的软件意外地让他们可以借到几乎无穷无尽的钱来增加他们的股票赌注。去年3月,随着新冠肺炎大流行重创美国,股市大幅波动,罗宾侠公司的应用程序关闭了近两天,导致有些客户损失超过100万美元。

正是在那时,特内夫在一篇博文中说:“为了你们,我们必须做得更好。”当时罗宾侠公司拥有超过1300万客户。

但罗宾侠公司的五名现任和前任员工说,特内夫在没有解决老问题的情况下就迅速开始了新计划。他们说,在3月发生程序关闭的事件后,特内夫要求公司大力加强基础设施和客户支持。不过,近一年后,这家初创企业还是没有像竞争对手那样提供客服电话号码。

去年,在休完陪产假返岗后,巴特辞去了联合首席执行官职务,一切交由特内夫负责。巴特仍是高管,目前在公司董事会任职。

罗宾侠公司的技术故障仍在继续出现。网络监测公司“网络探测器”网站的数据显示,上个月,该网站关闭了19次,是嘉信理财公司或者富达公司的两倍多。

仍对未来充满信心

特内夫最近一直保持低调。去年,他在接受播客采访时说,他晚上不把手机带进卧室,以免忍不住查看社交媒体。

但在上周,随着游戏驿站公司股票引发的狂热情绪加剧,罗宾侠公司被迫作出反应,特内夫别无选择,只能增加露面。他在电视上至少露面了八次,背景是他与妻子和孩子住所的装修简陋的起居室。

在露面的大部分时间里,特内夫使用了技术语言,并且迅速改变话题,开始谈论罗宾侠公司走向新的扩张阶段。

他上周五在谈到暂时停止一些交易的决定时对雅虎财经频道的记者说:“这只不过是经纪行业的标准做法之一。我们对未来充满信心。”

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