2019-03-01 18:24:37 来源:参考消息网 责任编辑:平悦
核心提示:在此次调查中,32%的移动钱包用户表示,他们使用支付宝。排名第二的为Apple Pay,使用Apple Pay的受访者比例为22%。

参考消息网3月1日报道 知名消费市场调研机构杰迪保尔公司本周发布2019年香港零售银行满意度调查。调查结果显示,截至2019年初,支付宝超过Apple Pay,成为中国香港用户数排名第一的移动钱包。

在此次调查中,32%的移动钱包用户表示他们使用支付宝,这个比例高于去年的14%。排名第二的为Apple Pay。

杰迪保尔公司地区业务负责人安东尼·基亚姆认为,银行业从根本上说是个基于信任的行业。当客户信任他们的银行时,就会更愿意接受银行的金融建议,同时不太可能转向其他金融服务提供商,尤其是虚拟银行。

根据杰迪保尔公司的报告,随着移动银行等数字渠道的使用越来越普遍,这些渠道也有助于建立客户对银行的信任。

调查结果显示,香港用户正越来越了解移动银行业务,不过,仍有多达65%的受访者并不完全了解自己可以使用哪些移动银行产品、服务和功能。这意味着,这个领域仍有巨大的提升空间。

这项研究已经是第二年进行,本次研究基于2018年11月至12月期间对2342位零售银行客户的调查。

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