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海尔以人单合一模式建成智慧家庭第一平台品牌

2018-03-07 16:57:00 来源:参考消息网 责任编辑:

3月7日,2018AWE开幕前夕,海尔对外正式发布了“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案,这是在“人单合一”模式下,海尔率先落地物联网品牌战略的智慧家庭第一平台品牌成果发布。此外,海尔在第二届全球品牌峰会上同步发布了COSMOPlat工业互联网第一平台、顺逛第一社群交互平台等系列平台品牌成果。

物联网大潮汹涌而至,不跳出传统家电圈,终将被时代抛弃。当其他企业还在做“产品品牌”、“企业品牌”的时候,海尔已经先于行业实现“换道超车”,做成了“平台品牌”,成为智能家居行业的“元赢家”。

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生活X.0:用户需求个性化成为最大变量

在我国,“智慧家庭”已经不再是一个陌生的字眼,这不仅因为中国网民规模高达近8亿,拥有最好的互联网环境,背后更是我国网民消费水平全球第一体现出来的高生活水平,拥有最大的智能家居市场。

然而,目前消费者的智能家居体验仍然停留在“单件智能”阶段:A品牌的音响、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌电视、E品牌的窗帘、F品牌的衣柜......在万物互联的大背景下,服务不统一、风格不统一,产品间也无法互通等痛点问题急需突破,智慧家庭的最大变革可谓一触即发。

未来的智慧家庭到底是什么样子?一千个人眼中就有一千个哈姆雷特,这也透露出了用户对于家庭体验的“个性化需求”。为此,海尔提出了“生活X.0”概念,“X”代表不确定,一方面代表用户的个性化美好生活需求是各不相同的,另一方面也意味着企业要无止境地去求解。

而在这个求解的队伍中,有海尔内部的创客,更有来自全球的用户和资源方。那么“X”的最终答案是什么呢?帕勒咨询资深董事罗清启表示,生活X.0将对目前全球各国的工业改革带来一个目的性的方向。人类的生活是一种自身具有目的性的存在方式,这个目的性就是生活X.0所提出的生活类型的函数。“X”是千姿百态的,“X”也是千变万化的。因为人的“美好生活”需求不仅因人而异,更是随着时代变迁不断迭代。

在今年的AWE开幕前夕,智慧家庭第一平台品牌海尔独家发布“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案——“4”是指海尔持续迭代升级的4大物理空间,包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室,“7”代表的是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息7大全屋解决方案,而“N”是个变量,代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景,无限变化。

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用户传感器:“活服务”创造终身用户价值

“在越来越多的技术支持下,这种智能产品或平台型产品终将演化成“活产品”,其智能程度之高、洞察力之敏锐,在用户看来宛若能进行智能协作的鲜活生命体。”在《工业X.0》一书中,作者埃里克·谢弗尔认为产品的未来角色,是能够满足用户个性化需求的平台型“活产品”、“活服务”。

我们知道,难互联、不主动、未成套、服务碎片是禁锢智能家居行业发展的“四大枷锁”。而智慧家庭第一平台品牌海尔的“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案以“三大平台”为支撑,将这些枷锁一一击碎。在此模式下,传统的家电被赋予了新的意义,它们不再是一件件冰冷的设备,而是在实现“电器变网器”、“单件变场景”后,让家电有情感、场景有体验的创新革命。

顺逛作为第一社群交互平台品牌,80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求;COSMOPlat作为工业互联网第一平台品牌,智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地;而基于智慧家庭行业人工智能第一平台品牌U+,海尔可以聚集更多的开发者,实现场景的快速迭代。本次发布会上,U+平台同步发布了U+智慧生活X.0,以UHomeOS和 IoT+AI双引擎开启全场景服务定制时代。伴随着全球首个场景Store的诞生,用户可以在U+APP内更方便地定制更多场景解决方案。

物联网正在改变世界。前瞻产业研究院预计,到2020年,全球物联网市场收入将达8.9万亿美元,到2025年,物联网将每年为全球带来高达3.9万亿到11.1万亿美元的经济影响。海尔认识到,物联网正让触点成为“用户传感器”。

那么,触点在哪里呢?埃里克·谢弗尔表示,用户本身的反馈是一个回路,同时,通过产品也有很多回路,不管是洗衣机,还是一辆车、一件衣服,都可以收集很多信息形成反馈。此外,来自生态系统的反馈也是一个回路。对于企业来说,可成为“用户传感器”的触点有很多,但挑战在于,面对这么多的数据如何利用它、聚焦最重要的数据、更好地整合,这也是谢弗尔发现的一个难点。而在谢弗尔看来,海尔在这方面是做得比较好的。

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人单合一:以平台的开放性迎接用户的不确定性

根据经济学人智库的研究结果,到2030年,年收入突破3.5万美元的中国家庭将超过4000万户。居民的消费能力反映到智能家居领域,据《中国智能硬件产业系列研究报告》显示,2016年中国各品类硬件产品销售占比中,智能家居以36.6%的份额领先,相当于第二名智能穿戴(23.5%)和第三名智能交通(13.6%)的总和。

用户的目标是一致的——即“美好生活”;而用户的圆梦路径又是不一样的——即“美好生活”的个性化解读。物联网则让这些看似矛盾的问题迎刃而解,罗清启表示,不要从通信的广度这一角度去理解物联网的冲击,物联网技术理论上可以连接任何东西,这是倒逼工业体系完全开放的关键性力量,物联网可以穿过确定性的世界,而到达不确定性(可能性)的世界。

以平台的开放性迎接用户的不确定性,是海尔创建智慧家庭第一平台品牌的初衷,也是最终目标。为了实现这一目标,海尔又做了哪些创举?

2005年9月,海尔创新性地提出了“人单合一”商业模式;2012年底,海尔宣布正式进入网络化战略阶段,向平台型企业转型;2014年,海尔进一步提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的“三化”战略主题,全面推动平台企业的转型和落地......

如今,不仅是海尔、卡萨帝、统帅等品牌实现变革,全球并购后的美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA同样在模式的引领下迸发前所未有的生命力。其中,海尔+GE Appliances以27.2%的空调份额超过伊莱克斯旗下品牌Frigidaire位居第一;海尔与Fisher & Paykel在新西兰的市场份额已经占到42%居第一;卡萨帝以35%的市场份额居高端第一,持续引领;统帅依然是年轻人首选家电品牌,过去一年销量增幅超行业10倍。

本次2018AWE,海尔发布包括智慧家庭第一平台品牌、COSMOPlat工业互联网第一平台品牌、顺逛第一社群交互平台品牌的物联网时代的平台品牌战略成果,在智慧家庭、物联网、社群交互等方面不断提高着用户的体验,成功创建智慧家庭第一平台品牌。(推广)

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